账号安全

把验证码、密码和设备控制权留给自己

账号安全从不共享验证信息开始。短信验证码、登录密码、设备确认和找回信息只用于本人完成账号操作,不应通过评论、私信或其他方式发送给任何人。平台工作人员也不会在聊天中索要这些内容。

除了登录保护,还应留意异常设备、陌生链接、冒充客服、资金请求和持续骚扰。发现问题时,及时停止互动、修改密码、退出未知设备,并通过举报和服务入口处理。

把验证码、密码和设备控制权留给自己

验证码只用于本人操作

验证码通常具有时效性,但短时间内同样可以被用于登录或修改账号。收到非本人请求的验证码时,不要转发,也不要点击陌生人提供的所谓取消链接。

如频繁收到异常验证码,可检查账号信息、修改密码,并通过服务中心提交情况。

定期检查登录设备

在可用的设备管理中查看近期登录情况,退出不认识或不再使用的设备。公共设备使用后应及时退出,不保存密码,也不让浏览器长期保持登录。

更换手机或号码时,应先完成账号信息更新,并确认旧设备无法继续访问。

使用提示: 只分享与主题有关且愿意公开的信息,任何时候都可以调整互动范围。

识别冒充与可疑消息

冒充信息可能使用相似头像、名称或页面,声称账号异常、中奖、退款或需要验证。不要根据对方催促进行转账、扫码或提供验证码。

需要确认服务信息时,应从站内帮助和服务中心进入,而不是跟随陌生消息中的链接。

屏蔽与举报减少持续风险

遇到骚扰、威胁、交易诱导或重复发送异常内容时,可以直接屏蔽,不必继续解释。举报时提供问题位置和简要情况即可。

如涉及现实安全、诈骗或紧急风险,应停止互动,并根据所在地情况寻求适当的专业帮助。

使用建议

按清楚步骤完成操作

停止操作

收到异常请求时不要点击、转发或付款。

检查账号

修改密码并退出未知设备。

提交问题

屏蔽或举报相关账号,通过服务中心说明情况。

安全与合规提醒

不要向任何人提供短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息或设备确认内容。任何要求先付款、充值或转账才能恢复账号的说法都应保持警惕。

常见问题

关于账号安全的常见疑问

客服会向我索要验证码吗?
不会。验证码只由本人在登录或验证页面使用,不应通过聊天、电话或截图发送。遇到索要验证码的账号,应停止沟通并举报。
发现陌生设备登录怎么办?
尽快修改密码,退出未知设备,检查资料和隐私设置是否被改变。不要点击陌生消息中的处理链接,应从站内安全或服务入口操作。
频繁收到验证码是账号被盗了吗?
不一定,但说明可能有人尝试操作。不要转发验证码,可修改密码、检查设备,并通过服务中心提交发生时间和情况。
被冒充客服的账号联系怎么办?
不要提供资料、付款或点击链接。保存必要页面信息,屏蔽并举报该账号,再从站内服务中心核实。

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