账号帮助
适用于登录失败、验证码异常、资料被修改和陌生设备等情况。提交时说明发生时间、设备类型和可见提示。
若怀疑账号被他人操作，应先修改密码并退出未知设备。
隐私与安全帮助
适用于资料冒用、未经授权传播、骚扰、冒充和可疑链接。可提供问题页面和简要说明，但不要上传无关证件或完整支付资料。
涉及验证码或转账请求时，应立即停止互动。
活动与规则咨询
对活动条件、时间、提交方式或处理结果有疑问时，应提供正式公告名称和参与时间。
不要相信私信中临时改变规则、要求先付款或添加外部联系方式的说法。
产品使用反馈
包括页面显示、按钮操作、消息提醒和安装使用等问题。清楚描述操作步骤和错误表现，比只写“无法使用”更容易定位。
如可重复出现，可说明复现步骤，但不要反复执行可能造成账号风险的操作。
处理流程与结果
服务人员会根据问题类型和可核实信息进行处理。部分情况可能需要补充说明，但不会索要密码、验证码或要求私下转账。
正常意见分歧不等于违规，处理会结合上下文与社区规范判断。